Amazon FAQ
Hier findest du Antworten
Versand & Lieferung
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was tun?
Das tut uns leid. Schick uns bitte ein paar Fotos der Beschädigung an info@hydraid.com – wir kümmern uns sofort um eine Lösung.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Check zuerst deinen Trackingcode – manchmal liegt das Paket bei Nachbarn oder einer Filiale. Findest du es nicht? Melde dich bei info@hydraid.com, dann starten wir gemeinsam eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
Bezahlung & Rückerstattung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst sicher bezahlen per PayPal, Kauf auf Rechnung (Klarna) oder Kreditkarte. Im Express Checkout sind außerdem Google Pay, PayPal Express und Shop Pay verfügbar. Die Zahlmethode wählst du im Bestellprozess.
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Bei uns gilt eine Zufriedenheitsgarantie: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schreib uns einfach an info@hydraid.com und erklär kurz, was nicht gepasst hat. Wir tauschen das Produkt um oder erstatten den Kaufpreis (exklusive möglicher Versandkosten).
Können Rabattcodes kombiniert werden?
Nein – pro Bestellung lässt sich nur ein Rabattcode einlösen. Wähl einfach den, der für dich am meisten rausholt.
Produktion & Nachhaltigkeit
Sind die Hydraid®-Sticks recycelbar?
Sowohl Sticks als auch Beutel gehören in den gelben Sack bzw. die Wertstofftonne.
Meine Flasche ist undicht. Was kann ich tun?
Check zuerst den Dichtungsring im Deckel: Sitzt er richtig in der vorgesehenen Rille? Manchmal verrutscht er beim Reinigen oder kann verloren gehen. Falls der Dichtungsring fehlt oder beschädigt ist, melde dich mit deiner Bestellnummer per Mail (info@hydraid.com) oder über WhatsApp (+49 155 6649 1936) – wir finden eine Lösung.